Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción
La presente política regula el tratamiento de los datos personales recopilados durante el acceso, navegación y uso de este sitio web para servicios y pedidos realizados dentro de España.
Las actividades de tratamiento de datos descritas en esta política se realizan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es la tienda responsable de la gestión operativa, atención al cliente y administración de pedidos relacionados con los servicios disponibles en España.
Las comunicaciones relacionadas con privacidad, protección de datos y ejercicio de derechos podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados al final de esta política.
3. Alcance de la política
La presente política se aplica a todos los usuarios que accedan o utilicen este sitio web, incluyendo visitantes, clientes y personas que contacten con nosotros mediante formularios, correo electrónico u otros medios disponibles.
Esta política regula el tratamiento de información recopilada durante la navegación, el uso de funciones disponibles y la gestión de solicitudes relacionadas con pedidos y atención al cliente.
4. Datos recopilados
Durante el uso de este sitio web, podremos recopilar información necesaria para la gestión de pedidos, atención al cliente y funcionamiento técnico del sitio web.
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de entrega y facturación
- Información relacionada con pedidos
- Información de pago procesada mediante proveedores autorizados
- Dirección IP y datos técnicos de navegación
- Información relacionada con dispositivos y navegador
- Historial de interacción con el sitio web
- Comunicaciones enviadas por el usuario
5. Datos proporcionados por el usuario
Determinada información será proporcionada directamente por el usuario durante la realización de pedidos, consultas, comunicaciones o utilización de formularios disponibles en este sitio web.
- Información introducida durante la compra
- Datos enviados mediante formularios de contacto
- Información incluida en comunicaciones por correo electrónico
- Datos facilitados durante consultas relacionadas con pedidos
6. Datos recopilados automáticamente
Determinada información técnica podrá recopilarse automáticamente durante la navegación para garantizar la estabilidad operativa y seguridad del sitio web.
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Configuración del sistema
- Datos de navegación y acceso
- Información técnica relacionada con Cookies
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto de determinadas funciones, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso general del sitio web.
Las Cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar determinadas configuraciones, preferencias y datos técnicos relacionados con la navegación.
El uso de Cookies se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
8. Tipos de Cookies utilizadas
Este sitio web puede utilizar distintas categorías de Cookies según su finalidad y funcionamiento.
- Cookies técnicas utilizadas para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies funcionales destinadas a recordar configuraciones y preferencias
- Cookies analíticas utilizadas para analizar el comportamiento general de navegación
- Cookies de seguridad destinadas a prevenir accesos no autorizados
- Cookies proporcionadas por servicios externos utilizados en determinadas funciones del sitio web
La desactivación de determinadas Cookies puede limitar algunas funciones o afectar la experiencia de navegación.
9. Gestión y configuración de Cookies
El usuario puede aceptar, rechazar, configurar o eliminar Cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o mediante las herramientas de configuración disponibles en este sitio web.
La configuración de Cookies puede variar según el navegador utilizado. La eliminación o bloqueo de determinadas Cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio web.
10. Finalidad y base jurídica del tratamiento
La información recopilada será utilizada exclusivamente para el funcionamiento de este sitio web y la prestación de servicios solicitados por el usuario.
Las actividades de tratamiento se realizan sobre la base de la ejecución de pedidos, gestión de servicios, comunicaciones relacionadas con el usuario y cumplimiento de obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Gestión de pedidos y solicitudes realizadas por el usuario
- Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con servicios
- Procesamiento de pagos mediante servicios autorizados
- Protección de la seguridad operativa del sitio web
- Prevención de accesos no autorizados y usos indebidos
11. Compartición de datos y servicios de terceros
Los datos personales no serán vendidos ni divulgados sin autorización. Determinada información podrá compartirse únicamente para el funcionamiento de servicios relacionados con este sitio web.
- Proveedores de pago autorizados
- Servicios técnicos utilizados para el funcionamiento del sitio web
- Servicios de alojamiento y seguridad
- Herramientas necesarias para la gestión de pedidos y soporte técnico
- Autoridades públicas cuando exista obligación establecida en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 o la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Todos los servicios externos utilizados deberán aplicar medidas de protección de datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
12. Transferencias internacionales de datos
Determinados servicios técnicos o herramientas externas utilizadas para el funcionamiento de este sitio web podrán implicar tratamiento de información mediante infraestructuras ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, las operaciones relacionadas con datos personales deberán realizarse utilizando mecanismos compatibles con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
13. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante los periodos necesarios para la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad del sitio web y obligaciones administrativas.
- Datos relacionados con pedidos y facturación: 6 años
- Comunicaciones de atención al cliente: 24 meses desde la última interacción
- Registros técnicos y de seguridad: 12 meses
- Datos relacionados con Cookies: según el tipo de Cookie y la configuración seleccionada por el usuario
Una vez finalizados los periodos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados.
14. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
- Derecho de acceso a los datos personales
- Derecho de rectificación de información incorrecta
- Derecho de supresión de datos personales
- Derecho de limitación del tratamiento
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable
15. Ejercicio de derechos
El usuario podrá enviar solicitudes relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos mediante correo electrónico.
Para verificar la identidad del solicitante, podremos solicitar información adicional antes de procesar determinadas solicitudes.
16. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción accidental.
Las medidas de seguridad utilizadas son revisadas periódicamente para mantener un nivel adecuado de protección conforme al tipo de información tratada y los riesgos asociados al entorno digital.
17. Protección de menores
Este sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin autorización de sus representantes legales.
Si se detecta información proporcionada por menores sin autorización correspondiente, dicha información será eliminada tras la verificación correspondiente.
18. Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política para reflejar cambios técnicos, operativos o legales relacionados con este sitio web.
Las modificaciones publicadas en esta página entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
19. Contacto
- Correo electrónico: letstalk@luxeupmart.com
- Teléfono: +81 (906) 765 41 47
- Dirección: MEISEI 2-38-21 (POLUS STAR CENTRAL CITY MEISEI NIBANKAN 105), NISHI-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 451-0064, JAPÓN
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00