Contáctanos
1. Introducción
Bienvenido a nuestra página de contacto. A través de esta sección, los usuarios podrán comunicarse con nosotros para consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios disponibles en este sitio web para España.
Nuestro equipo de atención gestiona solicitudes relacionadas con compras, incidencias de entrega, devoluciones, pagos y cuestiones técnicas relacionadas con el funcionamiento del sitio web.
2. Motivos de contacto
Los usuarios pueden contactar con nosotros para consultas relacionadas con diferentes servicios disponibles en este sitio web.
- Consultas sobre pedidos realizados
- Información relacionada con productos
- Dudas sobre pagos y procesamiento de pedidos
- Consultas sobre devoluciones y reembolsos
- Incidencias relacionadas con entregas
- Problemas técnicos durante el uso del sitio web
- Solicitudes relacionadas con atención al cliente
3. Formas de contacto
Los usuarios podrán contactar con nosotros mediante correo electrónico o atención telefónica.
El correo electrónico deberá utilizarse como vía prioritaria para facilitar la revisión y seguimiento de cada solicitud. Para determinadas consultas relacionadas con pedidos, podremos solicitar información adicional para verificar correctamente la solicitud correspondiente.
4. Horario de atención y tiempo de respuesta
Las solicitudes serán revisadas durante el horario de atención indicado en esta página.
El tiempo de respuesta podrá variar según el volumen de solicitudes recibidas, la naturaleza de la consulta y la información proporcionada por el usuario.
Las consultas recibidas fuera del horario de atención o durante festivos podrán revisarse el siguiente día laborable.
5. Cobertura del servicio
Los servicios y comunicaciones gestionados a través de este sitio web están dirigidos a usuarios y pedidos relacionados con entregas dentro de España.
Las consultas relacionadas con pedidos deberán contener información suficiente para facilitar la identificación correspondiente.
- Número de pedido cuando resulte aplicable
- Información de contacto del usuario
- Información relacionada con la consulta realizada
6. Consistencia de la información del sitio web
La información de contacto mostrada en esta página corresponde a los mismos datos utilizados en las políticas y secciones oficiales disponibles en este sitio web.
Las actualizaciones relacionadas con información de contacto serán reflejadas de manera uniforme en las páginas correspondientes del sitio web.
7. Contacto
- Correo electrónico: letstalk@luxeupmart.com
- Teléfono: +81 (906) 765 41 47
- Dirección: MEISEI 2-38-21 (POLUS STAR CENTRAL CITY MEISEI NIBANKAN 105), NISHI-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 451-0064, JAPÓN
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00